Centrum pomocy i FAQ

Wszystko dzieje się automatycznie. Zamówienie trafia do systemu zwykle w ciągu 15 minut od zaksięgowania płatności, a dostarczanie interakcji rusza najczęściej w ciągu 24 godzin. Interakcje dodajemy stopniowo, żeby wzrost wyglądał naturalnie.

Przybliżony czas całej realizacji znajdziesz na stronie każdej usługi.

Nie. Kupujesz jako gość, bez konta i bez haseł. Podajesz tylko adres e-mail (na niego wyślemy potwierdzenie), dane do faktury i link do profilu lub posta.

Po zakupie dostaniesz e-mail z numerem zamówienia. Jeśli chcesz sprawdzić, na jakim etapie jest realizacja, napisz na contact@lajkownia.pl i podaj ten numer.

Napisz do nas jak najszybciej i podaj numer zamówienia oraz poprawny link. Link można zmienić, dopóki realizacja się nie rozpoczęła.

Tak. Kolejne zamówienia tej samej usługi dla tego samego linku realizujemy po zakończeniu poprzedniego, więc łączny czas realizacji może się wydłużyć.

Możesz zapłacić BLIK-iem albo szybkim przelewem online. Płatności obsługuje HotPay, operator wpisany do rejestru małych instytucji płatniczych KNF.

Dane płatnicze podajesz bezpośrednio u operatora, więc nie trafiają na nasz serwer.

Tak, wysyłamy ją e-mailem po opłaceniu zamówienia. Jeśli kupujesz jako firma, przed płatnością podaj w formularzu NIP i nazwę firmy. Ceny w sklepie są cenami brutto.

Nie, nigdy. Nie prosimy o hasła do kont w mediach społecznościowych, skrzynek e-mail czy banków ani o kody weryfikacyjne. Wystarczy publiczny link.

Jeśli ktoś prosi Cię o hasło w naszym imieniu, to nie jesteśmy my.

Przetwarzamy tylko dane potrzebne do realizacji zamówienia i rozliczenia, zgodnie z RODO. Połączenie ze stroną jest szyfrowane (SSL), a sklep chronią zapora i regularne kopie zapasowe. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.

Tak. Nie udostępniamy informacji o Twoich zamówieniach innym osobom. Dostawca, który wykonuje usługę, dostaje tylko link i parametry zamówienia, bez Twojego e-maila i danych do faktury.

Regulaminy niektórych platform ograniczają korzystanie z usług zwiększania statystyk. Platforma może wtedy np. usunąć część interakcji albo ograniczyć zasięgi konta. Dostarczamy interakcje stopniowo, ale nie mamy wpływu na decyzje platform, dlatego mówimy o tym przed zakupem.

Tak. Jako konsument masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Najszybciej zrobisz to przez formularz „Odstąp od umowy tutaj” (lajkownia.pl/odstap-od-umowy) albo e-mailem na contact@lajkownia.pl. Możesz użyć wzoru formularza, ale nie musisz.

Jeśli realizacja jeszcze się nie zaczęła, zwracamy całą kwotę. Jeśli trwa, płacisz tylko za dostarczoną część, a resztę zwracamy w ciągu 14 dni. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa, o czym informujemy przy zamówieniu. Szczegóły: §10 Regulaminu.

Przyjęcie zamówienia trwa zwykle do 15 minut, ale zmiany na platformach mogą opóźnić start. Jeśli dostarczanie nie ruszyło w ciągu 24 godzin, napisz do nas z numerem zamówienia.

Sprawdzimy sytuację. Jeśli usługi nie da się wykonać, zaproponujemy późniejszy termin, usługę zamienną albo zwrot pieniędzy, a wybór należy do Ciebie.

Zwracamy pieniądze, gdy:

• odstąpisz od umowy przed startem realizacji (cała kwota) albo w trakcie (niezrealizowana część),
• usługi nie da się wykonać z naszej strony,
• uznamy reklamację, a usługi nie da się doprowadzić do zgodności z zamówieniem.

Zwrot trafia do Ciebie w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności.

Napisz na contact@lajkownia.pl i podaj numer zamówienia, link oraz opis problemu (np. brak przyrostu po 24 godzinach od płatności). Odpowiadamy najpóźniej w ciągu 14 dni, a brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Szczegóły: §11 Regulaminu.

Platformy regularnie usuwają konta i zmieniają algorytmy, więc po zakończeniu realizacji część interakcji może zniknąć. Mówimy o tym przed zakupem.

Przy usługach objętych Gwarancją Uzupełnienia bezpłatnie uzupełniamy ubytki w okresie podanym przy produkcie.

To bezpłatne uzupełnienie interakcji, które zniknęły po zakończeniu realizacji. Obejmuje każdą usługę w sklepie (poza Widzami Live Twitch), przez 30 dni od zakończenia realizacji, a z dodatkiem Premium przez 90 dni. Napisz do nas z numerem zamówienia, a uzupełnienie ruszy zwykle w ciągu 72 godzin.

Gwarancja nie działa, gdy profil stał się prywatny, zmieniono jego nazwę albo usunięto promowaną treść. Szczegóły: §12 Regulaminu.

Interakcje dostarczamy przez zewnętrzne sieci promocyjne. Konta, z których pochodzą, mają różny poziom aktywności i nie muszą stać się stałymi odbiorcami Twoich treści.

Dlatego nie obiecujemy zasięgów, zaangażowania ani sprzedaży. Dostarczamy zamówioną liczbę interakcji, a najlepsze efekty daje połączenie ich z dobrą treścią.

Tak, system sprawdza link przed przekazaniem zamówienia do realizacji. Profil musi być publiczny przez cały czas realizacji. Nie zmieniaj też nazwy konta i nie usuwaj promowanych treści, bo to może przerwać realizację.

Przy globalnej awarii platformy (np. Instagrama czy TikToka) wstrzymujemy realizację, żeby uniknąć błędów. Wznawiamy ją, gdy platforma znowu działa stabilnie.

Lajkownia.pl to polski sklep z usługami promocji w mediach społecznościowych. Pomagamy twórcom, markom i agencjom zdobywać obserwujących, polubienia, wyświetlenia, subskrypcje i komentarze na Instagramie, TikToku, YouTube, Facebooku, Twitchu i Discordzie.

Stawiamy na bezpieczeństwo i uczciwe zasady: nie prosimy o hasła, interakcje dostarczamy stopniowo, a przed zakupem mówimy, czego nie obiecujemy. Realizacja jest automatyczna i monitorowana, a wsparcie odpowiada po polsku, codziennie od 8:00 do 22:00.

Tak. Sklep prowadzi Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp” z siedzibą w Warszawie, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego. To ona jest stroną umowy. Pełne dane znajdziesz na stronie Kontakt i w Regulaminie.

Tak. Przy dużych zamówieniach przygotowujemy indywidualną ofertę. Napisz na contact@lajkownia.pl, jakich usług i w jakiej skali potrzebujesz.

Tak. W modelu white label działamy w tle jako partner technologiczny, a cały kontakt z klientem końcowym zostaje po stronie agencji. Szczegóły ustalamy indywidualnie.

Najszybciej e-mailem: contact@lajkownia.pl. Odpowiadamy zwykle w ciągu kilku godzin, codziennie od 8:00 do 22:00. Więcej na stronie Kontakt.

Tak. Napisz, jaki masz profil i cel, a podpowiemy, która usługa i jaki pakiet będą najrozsądniejsze.