Regulamin Sklepu

§1Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem Lajkownia.pl prowadzony jest przez:

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług promocji w mediach społecznościowych, prawa i obowiązki stron oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie. Każdy Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

Sklep zapewnia wysokie standardy bezpieczeństwa transakcji i ochrony danych, wykorzystując certyfikowane rozwiązania płatnicze operatora HotPay oraz zaawansowane systemy zabezpieczeń (Wordfence Security).

§2Definicje

§3Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu i złożenia zamówienia niezbędne są:

• Urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką internetową.
• Aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail).
• Włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. nieaktualna przeglądarka) lub niezależnych od Sprzedawcy (np. awarie łączy).

§4Rodzaje i zakres usług

Sklep oferuje usługi marketingowe w mediach społecznościowych, w tym m.in.:

• Pozyskiwanie polubień (Likes),
• Pozyskiwanie obserwujących (Followers / Subscribers),
• Zwiększanie liczby wyświetleń (Views),
• Pozyskiwanie komentarzy oraz inne formy aktywności w social media.

Sklep dokłada wszelkich starań, aby Usługi były realizowane z najwyższą starannością, jednak ze względu na specyfikę algorytmów platform Sprzedawca nie gwarantuje stałości wszystkich interakcji w nieskończoność (tzw. zjawisko „dropów” — naturalnych spadków).

§5Obowiązki i oświadczenia Klienta

Składając zamówienie, Klient oświadcza i zobowiązuje się, że:

1. Posiada pełną zdolność do czynności prawnych (ukończone 18 lat) lub działa za zgodą przedstawiciela ustawowego.
2. Jest uprawniony do zlecenia promocji wskazanego profilu lub treści (jest właścicielem lub posiada zgodę właściciela).
3. Nie będzie podawał linków do treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, dobre obyczaje, ani treści dyskryminujących lub nawołujących do przemocy.
4. Przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z usług zwiększania statystyk może być niezgodne z regulaminami platform społecznościowych i podejmuje decyzję o zakupie na własną odpowiedzialność.

§6Składanie zamówienia i zawarcie umowy

Złożenie zamówienia odbywa się w następujących krokach:

1. Klient wybiera Usługę oraz pakiet i dodaje go do koszyka.
2. Klient podaje adres e-mail oraz prawidłowy link (URL) do profilu lub treści objętej promocją, a w razie potrzeby dane do faktury.
3. Klient zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje go, zaznaczając odpowiednie pole.
4. Klient wybiera metodę płatności i dokonuje zapłaty za pośrednictwem operatora HotPay.

Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności i otrzymania przez Sprzedawcę jej potwierdzenia. Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.

§7Warunki realizacji zamówień

Warunkiem realizacji jest podanie prawidłowego linku (URL) do treści lub profilu objętego promocją.

Wymogi techniczne po stronie Klienta

• Konto / Profil musi być ustawiony jako PUBLICZNY przez cały czas realizacji usługi.
• W trakcie realizacji Klient nie może zmieniać nazwy konta (username) ani usuwać promowanych treści.

Czas realizacji

• Automatyczne przyjęcie zamówienia do systemu następuje zazwyczaj do 15 minut od zaksięgowania wpłaty.
• Całkowity czas dodawania interakcji zależy od wielkości pakietu oraz limitów bezpieczeństwa platform (dodawanie stopniowe, dla naturalnego profilu wzrostu).

§8Ceny i płatności

• Ceny usług wyrażone są w złotych polskich (PLN). Należny podatek (VAT) ustalany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami i prezentowany w podsumowaniu zamówienia przed zapłatą.
• Płatności obsługuje operator HotPay (BLIK, szybkie przelewy, karty płatnicze).
• Dane płatnicze (numer karty, kod BLIK) podawane są bezpośrednio w systemie operatora płatności i nie są zapisywane na serwerze Sklepu.
• Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę — w tym celu należy podać dane firmowe w formularzu zamówienia.
• Zamówienie przekazywane jest do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia zapłaty od operatora płatności.

§9Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Jednak zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo to nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie tego prawa.

§10Reklamacje i zgodność usługi z umową

Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Usługę zgodną z umową. W razie braku zgodności Konsument może złożyć reklamację na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (przepisy o umowach o dostarczanie treści i usług cyfrowych).

Jak złożyć reklamację

W przypadku nieprawidłowości (np. brak przyrostu po 24h od wpłaty) Klient kontaktuje się mailowo: contact@lajkownia.pl.

Zgłoszenie powinno zawierać: numer zamówienia, link do promowanego profilu oraz opis problemu.

Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§11Wyłączenie i ograniczenie odpowiedzialności

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje administracyjne platform (usunięcie konta, posta, blokady) wynikające z naruszenia regulaminów tych serwisów przez Klienta.
• Spadki liczby obserwujących/polubień wynikające z masowych czystek (aktualizacji algorytmów), chyba że usługa posiadała oznaczenie „Gwarancja Uzupełnienia”.
• Błędnie podany przez Klienta link w zamówieniu.
• Niewykonanie lub opóźnienie wynikające z siły wyższej (zdarzenia nadzwyczajne, niezależne od Sprzedawcy, np. awarie platform, przerwy w dostawie usług internetowych).

Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów niebędących Konsumentami ograniczona jest do wysokości wartości zamówienia, w zakresie dopuszczalnym przez prawo. Ograniczenia te nie dotyczą Konsumentów.

§12Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:

• Zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.
• Uzyskania bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
• Skorzystania z unijnej platformy ODR pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny.

§13Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia oraz wypełnienia obowiązków prawnych.

Szczegóły dotyczące przetwarzania danych, plików cookies oraz narzędzi analitycznych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

§14Postanowienia końcowe

• Umowy zawierane są w języku polskim.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu usług, względy bezpieczeństwa). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili składania zamówienia.
• O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje poprzez publikację nowej wersji w Sklepie wraz z datą aktualizacji.
• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.