Regulamin Sklepu

§1Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

Sklep internetowy dostępny pod adresem lajkownia.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez:

1. Sprzedawca jest wpisany do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000442857. Stroną wszystkich Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest wyłącznie Sprzedawca.
2. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w sprawach Sklepu (zamówienia, reklamacje, odstąpienie od Umowy, zgłoszenia) drogą elektroniczną na adres contact@lajkownia.pl, telefonicznie pod numerem wskazanym powyżej lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy z dopiskiem „Lajkownia.pl”. Najszybszą formą kontaktu jest e-mail.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki zawierania i rozwiązywania Umów, prawa i obowiązki stron, tryb postępowania reklamacyjnego oraz zasady odstąpienia od Umowy. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu przed zawarciem Umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie (np. zapisanie lub wydrukowanie). Klient otrzymuje treść Regulaminu również w potwierdzeniu zawarcia Umowy przesyłanym na Trwałym nośniku.
5. Klient jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia. Złożenie Zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu.

§2Definicje

§3Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

Do korzystania ze Sklepu i złożenia Zamówienia niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną wersją przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge),
• aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail),
• włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.

Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z Internetu

Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, phishing (podszywanie się pod znane serwisy w celu wyłudzenia danych), spam, przechwytywanie danych w niezabezpieczonych sieciach czy przejęcie konta przez osoby nieuprawnione. W celu ich ograniczenia Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania antywirusowego, nie otwierać podejrzanych załączników i sprawdzać adres strony przed podaniem danych.

Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne adekwatne do zagrożeń, w tym szyfrowane połączenie (SSL/TLS), zaporę aplikacyjną i skanowanie w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania oraz regularne kopie zapasowe.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w korzystaniu ze Sklepu wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. nieaktualna przeglądarka, brak połączenia z Internetem).

§4Nieodpłatne usługi elektroniczne

Sprzedawca świadczy w Sklepie nieodpłatnie następujące Usługi Elektroniczne:

1. Przeglądanie treści Sklepu – umowa zawierana jest z chwilą wejścia na stronę Sklepu i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia.
2. Formularz Zamówienia – umożliwia złożenie Zamówienia. Umowa zawierana jest na czas oznaczony i rozwiązuje się z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania korzystania z formularza.
3. Newsletter – polega na przesyłaniu na adres e-mail informacji o nowościach i promocjach Sklepu. Zapis wymaga podania adresu e-mail i wyrażenia odrębnej zgody na otrzymywanie informacji handlowych. Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili, bez podawania przyczyny i bez kosztów, zrezygnować z Newslettera, klikając link rezygnacji zamieszczony w każdej wiadomości lub pisząc na adres e-mail Sprzedawcy.
4. Konto Klienta (jeżeli funkcja jest dostępna w Sklepie) – umożliwia przeglądanie historii Zamówień. Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może ją rozwiązać w każdym czasie, żądając usunięcia Konta. Sprzedawca może rozwiązać tę umowę z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności w razie naruszania Regulaminu przez Klienta.
5. Kontakt i obsługa zgłoszeń – za pośrednictwem poczty e-mail lub formularza kontaktowego.

Korzystając z Usług Elektronicznych, Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje, ani podejmować działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu (np. ataków, prób nieuprawnionego dostępu, automatycznego pozyskiwania danych).

Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych składa się i rozpatruje na zasadach opisanych w §11.

§5Charakterystyka Usług promocyjnych

1. Sklep oferuje Usługi promocji w mediach społecznościowych, w tym w szczególności: pozyskiwanie polubień, obserwujących i subskrybentów, zwiększanie liczby wyświetleń oraz pozyskiwanie komentarzy i innych Interakcji.
2. Opis każdej Usługi na jej stronie w Sklepie (Platforma, rodzaj i liczba Interakcji, przybliżony czas realizacji, informacja o objęciu Gwarancją Uzupełnienia i jej okresie) stanowi integralną część Umowy.
3. Interakcje dostarczane są za pośrednictwem zewnętrznych sieci promocyjnych i dostawców, którym Sprzedawca przekazuje wyłącznie Link oraz parametry Zamówienia. Sprzedawca odpowiada za działania podwykonawców jak za własne.

Istotne cechy Usługi

Przed złożeniem Zamówienia Klient zostaje wyraźnie poinformowany o poniższych cechach Usługi i wyraźnie je akceptuje, zaznaczając pole oświadczeń w formularzu Zamówienia, którego treść wprost obejmuje tę akceptację:

1. Przedmiotem Usługi jest dostarczenie zamówionej liczby Interakcji do wskazanego Linku. Usługa nie obejmuje gwarancji zasięgów, dalszego zaangażowania odbiorców, sprzedaży, przychodów ani określonej pozycji w algorytmach Platform.
2. Konta, z których pochodzą Interakcje, mogą mieć zróżnicowany poziom aktywności i nie muszą być stałymi odbiorcami treści Klienta.
3. Po zakończeniu realizacji liczba Interakcji może się zmniejszyć (tzw. „dropy”) wskutek działań Platform, takich jak weryfikacja lub usuwanie kont albo zmiany algorytmów. Takie zmniejszenie nie stanowi niezgodności Usługi z Umową. Jeżeli Usługa jest objęta Gwarancją Uzupełnienia, w jej okresie Sprzedawca uzupełnia utracone Interakcje na zasadach z §12.
4. Liczniki na Platformach mogą być aktualizowane z opóźnieniem, dlatego widoczna liczba Interakcji może chwilowo odbiegać od faktycznie dostarczonej.
5. Usługa nie wymaga instalowania oprogramowania ani przekazywania haseł i działa niezależnie od urządzenia, z którego korzysta Klient.

Usługi obejmujące komentarze

1. Przy Usługach komentarzy Klient może wpisać własne treści komentarzy albo zlecić Sprzedawcy przygotowanie komentarzy o neutralnym, ogólnym charakterze.
2. Za treść komentarzy wpisanych samodzielnie odpowiada Klient. Zakazane jest zlecanie komentarzy o treści bezprawnej, obraźliwej, zawierających dane osobowe osób trzecich lub stanowiących nieprawdziwe opinie albo rekomendacje konsumentów o produktach lub usługach, których zamieszczanie jest zakazane przez ustawę o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
3. Sprzedawca może odmówić realizacji komentarzy naruszających powyższe zasady. W takim przypadku Klient otrzymuje zwrot ceny za niezrealizowaną część Usługi.

§6Obowiązki i oświadczenia Klienta

Składając Zamówienie, Klient oświadcza i zobowiązuje się, że:

1. posiada pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadku osoby o ograniczonej zdolności do czynności prawnych – działa w zakresie przewidzianym przepisami prawa lub za zgodą przedstawiciela ustawowego;
2. jest uprawniony do zlecenia promocji wskazanego profilu lub treści, tj. jest ich właścicielem lub posiada zgodę właściciela;
3. nie będzie wskazywał Linków do treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje, w szczególności treści dyskryminujących, nawołujących do przemocy lub dotyczących małoletnich w sposób naruszający ich dobro;
4. nie będzie wykorzystywał Usług w celu wprowadzania w błąd konsumentów, w tym do tworzenia nieprawdziwych opinii o produktach lub usługach, ani do wpływania na wynik konkursów, głosowań lub plebiscytów, w których liczba Interakcji decyduje o przyznaniu nagrody lub korzyści;
5. podaje dane prawdziwe i aktualne, w tym prawidłowy adres e-mail i Link;
6. zapoznał się z cechami Usługi opisanymi w §5 i ryzykiem związanym z regulaminami Platform.

§7Zamówienie i zawarcie Umowy

Zamówienie składa się w następujących krokach:

1. Klient wybiera Usługę i Pakiet oraz dodaje je do koszyka. Dodatkowe, odpłatne opcje lub Usługi proponowane w koszyku lub w formularzu Zamówienia nigdy nie są zaznaczone domyślnie i zostają dodane wyłącznie w wyniku aktywnego wyboru Klienta.
2. Klient podaje adres e-mail, prawidłowy Link oraz dane do faktury, a jeżeli kupuje jako przedsiębiorca – również nazwę firmy i NIP.
3. Klient sprawdza podsumowanie Zamówienia, obejmujące w szczególności Usługę, Pakiet i łączną cenę wraz z podatkami.
4. Klient zaznacza pole oświadczeń w formularzu Zamówienia, którym akceptuje Regulamin i Politykę Prywatności, składa żądanie, o którym mowa w §10 ust. 3, oraz akceptuje cechy Usługi opisane w §5.
5. Klient wybiera metodę płatności i klika przycisk „Kupuję i płacę” (lub inny przycisk o równoważnej, jednoznacznej treści), potwierdzając, że Zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
6. Klient dokonuje płatności za pośrednictwem Operatora Płatności.

Do chwili kliknięcia przycisku zamówienia Klient może swobodnie poprawiać wprowadzone dane. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji, wysyłanej po zaksięgowaniu płatności.

Potwierdzenie zawarcia Umowy przesyłane na Trwałym nośniku zawiera w szczególności treść Zamówienia, Regulamin oraz potwierdzenie oświadczeń złożonych przez Klienta przy Zamówieniu.

Zamówienie nieopłacone w ciągu 24 godzin od jego złożenia może zostać anulowane – w takim przypadku Umowa nie zostaje zawarta. Zmiana Linku po zawarciu Umowy jest możliwa wyłącznie przed rozpoczęciem realizacji, na prośbę Klienta przesłaną e-mailem.

§8Realizacja Usługi

Warunki po stronie Klienta

• Podanie prawidłowego Linku do istniejącego profilu lub treści.
• Utrzymanie konta lub treści jako Profilu Publicznego przez cały czas realizacji Usługi, bez ograniczeń wiekowych i regionalnych.
• Niezmienianie nazwy konta (username), nieusuwanie i niearchiwizowanie promowanych treści, a przy Usługach komentarzy – niewyłączanie możliwości komentowania w trakcie realizacji.

Czas realizacji

• Przyjęcie Zamówienia do systemu następuje zazwyczaj do 15 minut od zaksięgowania płatności, a dostarczanie Interakcji rozpoczyna się zazwyczaj w ciągu 24 godzin.
• Przybliżony czas całkowitej realizacji podany jest na stronie Usługi. Większe Pakiety mogą być realizowane stopniowo, partiami, aby wzrost był rozłożony w czasie.
• Jeżeli strona Usługi nie wskazuje czasu realizacji, Usługa zostanie zrealizowana nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia Umowy.
• Kolejne Zamówienia dotyczące tego samego Linku i tej samej Usługi są realizowane po zakończeniu wcześniejszego Zamówienia, co może wydłużyć łączny czas realizacji.

Przeszkody w realizacji

1. Jeżeli realizacja jest niemożliwa z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. błędny Link, profil prywatny, usunięta treść), Sprzedawca wstrzymuje realizację i wzywa Klienta e-mailem do usunięcia przeszkody w terminie 7 dni. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może rozwiązać Umowę.
2. W przypadku rozwiązania Umowy z przyczyn określonych w ust. 1 Klient otrzymuje zwrot ceny za niezrealizowaną część Usługi, pomniejszonej o koszty rzeczywiście i bezzwrotnie poniesione przez Sprzedawcę w związku z próbą realizacji. Na żądanie Klienta Sprzedawca wskazuje wysokość tych kosztów.
3. Jeżeli realizacja jest niemożliwa z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy lub jego dostawców (np. czasowa niedostępność Usługi), Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i według wyboru Klienta realizuje Zamówienie w późniejszym terminie, proponuje Usługę równoważną albo zwraca cenę za niezrealizowaną część Usługi w terminie 14 dni.
4. Jeżeli Sprzedawca nie rozpocznie realizacji w terminie, Konsument może wezwać go do wykonania Usługi, a jeżeli Sprzedawca nie wykona jej niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym terminie – odstąpić od Umowy, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

Usługa zostaje wykonana z chwilą dostarczenia pełnej zamówionej liczby Interakcji. Dostarczenie Interakcji w liczbie nieznacznie przekraczającej zamówioną nie wiąże się z dopłatą.

§9Ceny, płatności i faktury

• Ceny w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, tzn. zawierają podatek VAT. Wiążąca jest cena widoczna w chwili złożenia Zamówienia. Łączna cena do zapłaty prezentowana jest w podsumowaniu przed złożeniem Zamówienia.
• Przy każdej obniżce ceny Sklep podaje także najniższą cenę danej Usługi z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z ustawą o informowaniu o cenach towarów i usług.
• Płatności obsługuje Operator Płatności HotPay (m.in. BLIK, szybkie przelewy, karty płatnicze). Jeżeli z wybraną metodą płatności wiązałaby się dodatkowa opłata, jest ona wskazana przed złożeniem Zamówienia.
• Dane płatnicze (numer karty, kod BLIK, dane logowania do banku) podawane są wyłącznie w systemie Operatora Płatności i nie są przetwarzane ani zapisywane przez Sklep.
• Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
• Do każdego opłaconego Zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę VAT i przesyła ją w formie elektronicznej na adres e-mail podany w Zamówieniu, na co Klient wyraża zgodę. Faktury dla przedsiębiorców wystawiane są z wykorzystaniem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• Klient kupujący jako przedsiębiorca powinien podać NIP i dane firmy w formularzu Zamówienia przed dokonaniem płatności.
• Kody rabatowe podlegają zasadom wskazanym przy ich udostępnieniu. O ile nie zastrzeżono inaczej, kody nie łączą się ze sobą ani z innymi promocjami i nie podlegają wymianie na gotówkę.
• Sprzedawca może zmieniać ceny Usług. Zmiana nie dotyczy Zamówień złożonych przed jej wprowadzeniem.

§10Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem ust. 4 i 5.
2. Aby odstąpić od Umowy, Konsument składa Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu, najlepiej e-mailem na adres contact@lajkownia.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.
3. Usługi są realizowane automatycznie, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności. Dlatego przy składaniu Zamówienia Konsument, zaznaczając pole oświadczeń w formularzu, którego treść wprost obejmuje to żądanie, wyraźnie żąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Usługi utraci prawo odstąpienia. Potwierdzenie tego oświadczenia Konsument otrzymuje na Trwałym nośniku wraz z potwierdzeniem zawarcia Umowy.
4. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca wykonał Usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości.
5. Jeżeli Konsument odstąpi od Umowy w trakcie realizacji, zgodnie z art. 35 ustawy o prawach konsumenta zapłaci za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę tę oblicza się proporcjonalnie do liczby Interakcji dostarczonych do chwili otrzymania oświadczenia przez Sprzedawcę w stosunku do liczby zamówionej. Sprzedawca niezwłocznie wstrzymuje realizację po otrzymaniu oświadczenia, a Interakcje dostarczone po tej chwili nie są uwzględniane w rozliczeniu.
6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7. W przypadku odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą.

§11Reklamacje i zgodność Usługi z Umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Usługę zgodną z Umową. Wobec Konsumenta Sprzedawca odpowiada na zasadach ustawy o prawach konsumenta (przepisy o dostarczaniu treści cyfrowych i usług cyfrowych), a wobec pozostałych Klientów – na zasadach Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem §13.
2. Niezgodnością Usługi z Umową jest w szczególności: brak rozpoczęcia realizacji w terminie, dostarczenie mniejszej liczby Interakcji niż zamówiona, dostarczenie Interakcji innego rodzaju niż zamówione lub pod inny Link niż wskazany. Niezgodnością nie są cechy Usługi opisane w §5 i wyraźnie zaakceptowane przez Klienta ani skutki okoliczności, o których mowa w §8 (warunki po stronie Klienta).

Jak złożyć reklamację

Reklamację można złożyć e-mailem na adres contact@lajkownia.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Zgłoszenie powinno zawierać: numer Zamówienia, Link, opis problemu oraz żądanie Klienta. Brak tych informacji nie powoduje odrzucenia reklamacji – Sprzedawca może jedynie poprosić o ich uzupełnienie, jeżeli są niezbędne do jej rozpatrzenia. Przykładem sytuacji uzasadniającej reklamację jest brak przyrostu Interakcji po 24 godzinach od zaksięgowania płatności.

1. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, i przesyła odpowiedź na adres e-mail Klienta. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
2. W razie niezgodności Usługi z Umową Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z Umową (w szczególności uzupełnienia brakujących Interakcji). Sprzedawca realizuje to w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
3. Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, Sprzedawca odmówił lub nie zdołał tego zrobić albo niezgodność występuje nadal, Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od Umowy. Odstąpienie nie jest możliwe, jeżeli niezgodność jest nieistotna. Zwrot należnej kwoty następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta.
4. Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta powinien zgłosić reklamację w terminie 14 dni od zakończenia realizacji Usługi.

§12Gwarancja Uzupełnienia

1. Gwarancja Uzupełnienia obejmuje wyłącznie Usługi oznaczone na ich stronie w Sklepie jako objęte „Gwarancją Uzupełnienia”. Jest dobrowolna i nieodpłatna.
2. Okres Gwarancji Uzupełnienia wskazany jest na stronie danej Usługi i liczony od dnia zakończenia realizacji Zamówienia.
3. Jeżeli w okresie Gwarancji Uzupełnienia liczba Interakcji dostarczonych w ramach Zamówienia zmniejszy się, Sprzedawca na zgłoszenie Klienta nieodpłatnie uzupełni utracone Interakcje, maksymalnie do liczby zamówionej.
4. Zgłoszenie należy przesłać e-mailem, podając numer Zamówienia i Link. Uzupełnienie rozpoczyna się zazwyczaj w ciągu 72 godzin, nie później niż w terminie 14 dni od zgłoszenia.
5. Gwarancja Uzupełnienia nie obejmuje sytuacji, w których: konto lub treść zostały ustawione jako prywatne, usunięte lub zablokowane przez Platformę, zmieniono nazwę konta lub Link, a także gdy ubytek dotyczy Interakcji niepochodzących z danego Zamówienia albo nie da się tego ustalić, np. z powodu równoległego korzystania z usług innych dostawców dla tego samego Linku.
6. Gwarancja Uzupełnienia nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o zgodności Usługi z Umową.

§13Odpowiedzialność

W zakresie dopuszczalnym przez prawo Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• decyzje operatorów Platform (np. usunięcie Interakcji, treści lub konta, ograniczenie zasięgów, blokady), o których ryzyku Klient został poinformowany w §5, w szczególności wynikające z naruszenia regulaminów Platform przez Klienta,
• skutki podania przez Klienta błędnego Linku lub niespełnienia warunków realizacji z §8,
• niewykonanie lub opóźnienie wynikające z siły wyższej, tj. zdarzeń zewnętrznych, nadzwyczajnych i niemożliwych do zapobieżenia, w tym awarii Platform lub przerw w działaniu sieci.

Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za dane Zamówienie i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie to nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§14Opinie i zgłaszanie treści niezgodnych z prawem

Opinie o Usługach

1. Opinie o Usługach mogą dodawać wyłącznie Klienci, którzy zakupili daną Usługę. Sprzedawca weryfikuje to, sprawdzając powiązanie opinii z Zamówieniem złożonym przy użyciu tego samego adresu e-mail. Opinie zweryfikowane są oznaczane w Sklepie.
2. Sprzedawca publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, nie zmienia ich treści i nie oferuje wynagrodzenia za ich wystawienie. Sprzedawca może nie publikować lub usunąć opinię zawierającą treści bezprawne, wulgarne, spam, dane osobowe osób trzecich lub niedotyczącą Usługi.

Zgłaszanie treści niezgodnych z prawem (DSA)

1. Pojedynczym punktem kontaktowym dla użytkowników i organów, o którym mowa w art. 11 i 12 DSA, jest adres contact@lajkownia.pl. Kontakt jest możliwy w języku polskim.
2. Każdy może zgłosić treść zamieszczoną w Sklepie, którą uważa za niezgodną z prawem. Zgłoszenie powinno zawierać uzasadnienie, dokładną lokalizację treści (adres URL), imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego, a także oświadczenie o przekonaniu w dobrej wierze, że informacje w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.
3. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia niezwłocznie, w sposób obiektywny, i informuje zgłaszającego oraz autora treści o podjętej decyzji wraz z uzasadnieniem. Od decyzji można się odwołać e-mailem w terminie 14 dni.

§15Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
• uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacji Konsumentów),
• w sporach transgranicznych – zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego.

Wykaz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz szczegółowe informacje dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Sprzedawca poinformuje Konsumenta, czy wyraża zgodę na pozasądowe rozwiązanie sporu, zgodnie z ustawą z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

§16Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu zawarcia i realizacji Umowy, wystawienia faktury, rozpatrywania reklamacji i odstąpień, wysyłki Newslettera (na podstawie zgody), zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu oraz wypełnienia obowiązków prawnych.

W celu realizacji Usługi Link przekazywany jest zewnętrznym dostawcom, o których mowa w §5 ust. 3, wyłącznie w zakresie niezbędnym do dostarczenia Interakcji. Sprzedawca nie przekazuje dostawcom adresu e-mail ani danych do faktury Klienta.

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, prawach osób, których dane dotyczą, odbiorcach danych oraz plikach cookies znajdują się w Polityce Prywatności.

§17Postanowienia końcowe

• Umowy zawierane są w języku polskim.
• Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia Usług, zmiana metod płatności lub względy bezpieczeństwa. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia Zamówienia.
• O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje przez publikację nowej wersji w Sklepie wraz z datą wejścia w życie, a Klientów korzystających z Usług Elektronicznych o charakterze ciągłym (Newsletter, Konto Klienta) – dodatkowo e-mailem, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może przed tą datą rozwiązać umowę o świadczenie takiej usługi.
• W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
• Spory ze Sprzedawcą z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych.
• Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
• Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
• Regulamin obowiązuje od dnia 11 września 2026 r. Poprzednie wersje Regulaminu Sprzedawca udostępnia na prośbę Klienta przesłaną e-mailem.

Zał. 1Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy. Można go przesłać e-mailem (w treści wiadomości lub jako załącznik) albo pocztą.

(*) Niepotrzebne skreślić.